<붙임>

< 해외 쇼핑몰별 주요 거래조건 >

1		샵 밥

분류	내용
주문 취소	▪ 주문 후 수정 및 취소 불가
해외배송	▪ 국내 직배송 제공, 100달러 이상 주문 시 무료배송
관세 선납	▪ 주문 결제금액에 관세선납금(수입 수수료 보증금) 청구
반품	▪ 30일 이내 (* 기준일에 대한 표시 없음)

2		식스피엠

분류	내용
주문 취소	▪ 발송 전 취소 가능 (* 전화 또는 이메일을 통해 취소 신청)
해외배송	▪ 미지원
반품	▪ 구매일로부터 30일 이내

3		아마존

분류	내용
주문 취소	▪ 발송 전 취소 가능 * (입점업체 물품) 30분 이내 취소 가능, 이후 발송전 취소 신청 가능
해외배송	▪ 일부 물품 국내 직배송 지원
관세 선납	▪ 주문 결제금액에 관세선납금(Import Fee Deposit) 청구
반품	▪ 수령일로부터 30일 이내 ▪ (특별 반품기간) 2016.11.1.~2016.12.31. 사이에 구매한 경우 2017.1.31. 까지 반품 가능 * 입점업체·품목에 따라 반품 정책 차이 있으므로 주의 ▪ (반품 수수료) 물품과 반송 상태에 따라 재입고 수수료, 부분 환불 가능
분쟁해결 지원제도	▪ (A-to-Z Guarantee) 피해를 입어 입점업체에 연락했으나 2영업일 동안 회신이 없거나 답변이 적절하지 않은 경우 신청 가능 * 물품이 배송대행업체에 인도된 후 발생한 파손‧분실은 보장범위에서 제외

4		아이허브

분류	내용
주문 취소	▪ 발송 전 취소 신청 가능
해외배송	▪ 국내 직배송 지원, 40달러 이상 주문 시 무료 배송
반품	▪ 구입일로부터 60일 이내

5		월마트

분류	내용
주문 취소	▪ 발송 전 취소 신청 가능
해외배송	▪ 국내 직배송 미지원 (* 배송대행 이용 필요)
반품	▪ 구입일로부터 90일 이내 * 입점업체·품목에 따라 반품 정책 차이

6		이베이

분류	내용
주문 취소	▪ 주문 후 1시간 이내 취소 신청 가능
해외배송	▪ 일부 물품 국내 직배송 지원
관세 선납	▪ 주문 결제금액에 관세선납금(Import Charge) 청구
반품	▪ 입점업체가 게시한 반품 조건에 따라 다양 ▪ (반품 수수료) 입점업체가 게시한 반품 조건에 따라 수수료 청구 가능
분쟁해결 지원제도	▪ (Money Back Guarantee) 피해를 입어 입점업체에 연락했으나 3영업일 동안 회신이 없거나 답변이 적절하지 않은 경우 신청 가능 * 물품이 배송대행업체에 인도된 후 발생한 파손‧분실은 보장범위에서 제외

7		라쿠텐

분류	내용
주문 취소	▪ 입점업체의 취소 정책에 따라 다름. (* 취소수수료 부과될 수 있음)
해외배송	▪ 일부 물품 국내 직배송 지원 (* 주문결제 이후 배송요금 별도 통보)
반품	▪ 입점업체에 따라 반품 정책이 다름.
분쟁해결 지원제도	▪ (라쿠텐 안심 쇼핑 서비스) 피해를 입어 입점업체에 연락했으나 3영업일 동안 회신이 없거나 답변이 적절하지 않은 경우 신청 가능 * 주문일 익일로부터 90일 이내에 이용 가능하며 연간 5회에 한함.

8		아마존재팬

분류	내용
주문 취소	▪ 발송 전 취소 신청 가능
해외배송	▪ 일부 물품 국내 직배송 지원
관세 선납	▪ 주문 결제금액에 관세선납금(Import Fee Deposit) 청구
반품	▪ 수령일로부터 30일 이내 * 입점업체에 따라 다를 수 있으며 단순변심 반품이 불가한 품목 있음.
분쟁해결 지원제도	▪ (A-to-Z Guarantee) 입점업체에 우선 연락 후 2영업일동안 회신이 없거나 답변이 적절하지 않은 경우 신청 가능 * 물품이 배송대행업체에 인도된 후 발생한 파손‧분실은 보장범위에서 제외

9		타오바오

분류	내용
주문 취소	▪ 발송 전 취소 신청 가능
해외배송	▪ 국내 직배송 미지원 (* 판매자와 별도 협의 가능)
반품	▪ 수령일로부터 7일 이내 ※ 일부 예외 입점업체 있음 * 물품 하자의 경우 수취 확인일로부터 15일 이내 교환‧반품 신청 가능
분쟁해결 지원제도	▪ (타오바오 중재) 입점업체가 부당하게 반품 거부하는 경우 이용 가능 * 수취 확인일로부터 15일 경과한 경우 타오바오 중재 신청 불가