인터넷을 통해 실시간으로 지상파․케이블 방송, 스포츠 중계 등을 시청하거나 영화, 방송프로그램 다시보기를 즐길 수 있는 IPTV 서비스 이용자*가 증가하고 있다. 한국소비자원(www.kca.go.kr)은 소비자 선택정보를 제공하기 위해 IPTV 서비스 3개 업체를 대상으로 소비자 만족도를 조사했다.* 2013년 1월 631만 명에서 2014년 2월 892만 명으로 41.4% 증가함.(한국정보통신진흥협회)업체별 종합만족도는 LG유플러스 U+ TV G(3.61점)가 가장 높고, KT olleh TV (3.52점), SK 브로드밴드 B TV(3.45점) 순이었으며, 3개 업체의 만족도 평균은 3.53점 (5점 만점)으로 나타났다.부문별 만족도는 ▲업체의 설비‧기술‧직원에 대한 신뢰성 등 ‘서비스 운영’과 IPTV 이용 시 즐거움‧만족감 등을 반영한 ‘서비스 체험’, 그 외 ‘IPTV 가입’, ‘IPTV 설치’, ‘IPTV 시청’ 등 5개 부문에서 LG유플러스 U+ TV G의 만족도가 가장 높았고, ▲’콘텐츠‘ 부문에서는 KT olleh TV가 가장 높은 만족도를 보였다.※ IPTV에 관한 자세한 비교정보는 공정거래위원회 ‘스마트컨슈머(www.smartconsume
여름철 집중 폭우에 침수된 차, 중고차 매매시장에 유입 우려올 여름 집중 폭우에 침수된 차량의 상당수가 중고차 매매시장으로 유입될 우려가 있어 중고차 구입 계획이 있는 소비자들의 각별한 주의가 필요하다. 침수 중고차 관련 소비자피해 상담 현황(‘12.1.1~’14.8.31) 구분2012년2013년2014년(1.1~8.31)합계건수430건378건198건1,006한국소비자원(www.kca.go.kr)은 침수된 중고차를 구입해 피해를 보았다는 상담이 2012년부터 2014년 8월 31일까지 1372 소비자상담센터*에 1,006건 접수되었으며, 특히 가을철인 9월~11월에 피해를 본 경우가 26.3%(구입 시점이 확인 가능한 842건 중 221건)였다고 밝혔다.* 1372 소비자상담센터(www.ccn.go.kr) : 10개 소비자단체, 16개 광역시도 지방자치단체, 한국소비자원이 참여하는 전국 단위의 통합 상담 처리시스템침수된 중고차를 구입한 1,006건 중에서 침수 사실을 알게 된 시점이 확인 가능한 820건을 분석한 결과, 구입 후 ‘1개월 이내’에 알게 된 경우가 528건(64.4%)으로 가장 많았고, ‘1개월 이상 ~ 2개월 이내’가 80건(9.8%), ‘1
병원 표준약관 개정으로 환자 권리 강화앞으로 연대 보증인이 없는 경우에도 병원이 진료를 거부할 수 없으며, 의료 분쟁 시 신청한 분쟁조정기관을 변경 · 확대할 수 있다.공정거래위원회는 연대 보증인 요구금지 취지를 명확하게 하고, 의료 분쟁 조정 기관을 변경 · 확대할 수 있는 내용의 ‘병원 표준약관’ 을 개정했다. ⓵ 연대 보증인 조항 개선(입원약정서 제3조) 입원 약정 시 연대 보증인을 필수적으로 요구하고 이에 응하지 않는 경우 진료를 거부하는 행위는 의료법 제15조에 반한다.개정 전 약관 조항에서 연대 보증인이 있는 경우 연대 보증인과 함께 납부하라는 의미이나, 문구를 명확히하여 환자에게 연대 보증인이 없는 경우 병원이 진료를 거부하는 근거로 악용될 우려를 차단했다.진료비 납부는 연대 보증인이 있는 경우에만 연대 보증인과 함께 납부하도록 하여 환자에게 연대 보증인이 반드시 있어야 하는 것이 아님을 명확히 했다. ⓶ 의료 분쟁 발생 시 분쟁 조정 기관 변경 및 확대(입원약정서 제6조) 의료 분쟁 발생 시 피해 구제 · 분쟁 조정 등을 신청할 수 있는 대상 기관으로 한국의료분쟁조정중재원과 한국소비자원을 규정했다.관련 법령 개정으로 신설된 한국의료분쟁조정중재원
한국소비자원 박병석 위원, 소비자불만이 다발하는 라텍스제품 시험결과 발표항균성, 내구성 등이 우수한 천연라텍스 원료를 베개와 매트리스 등 침구 소재로 사용하면서 관련 제품에 대한 소비자의 관심과 소비가 지속해서 성장하고 있다.현재 시중에 판매하는 라텍스 제품은 대부분 ‘천연’으로 표시·광고하고 있지만 아직까지 천연라텍스 제품에 대한 명확한 품질·표시 기준이 없어 소비자가 합성라텍스 혼입여부를 확인하기 어렵고 제품 선택정보도 부족함에 따라 관련 제품에 대한 소비자불만(최근 3년간 848건)이 계속 제기되고 있다. 라텍스 제품 관련 소비자 상담(2011.1~2013.12) 구분품질(외관, 내구성, 냄새, 진위여부 등)계약해지, 환불 등 A/S 등 기타계상담건수(비율)433(51%)323(38%)92(11%)848 ※ 1372소비자상담센터(www.ccn.go.kr) : 10개 소비자단체, 16개 광역시도 지방자치단체, 한국소비자원이 참여하는 전국 단위의 통합 상담처리시스템한국소비자원(www.kca.go.kr)은 박병석 위원(새정치민주연합)과 공동으로 ‘유아용 라텍스 베개(8개 제품)’를 대상으로 천연라텍스 함유량, 내구성, 안전성 등을 시험하였다.이번 시험결과에
자가품질 검사에서 기준이 부적합한 제품들식품의약품안전처(처장 정승)는 식품제조․가공업체 ‘(주)크라운제과진천공장’(충북 진천군 소재)’에서 제조한 ‘유기농 웨하스’ 제품에서 ‘황색포도상구균(기준:음성)’이 검출되거나 ‘세균수(기준:10,000이하/g)’가 초과된 사실이 밝혀져 판매중단 및 회수 조치한다고 밝혔다. 회수 대상은 자가품질 검사에서 기준이 부적합한 제품들로서 황색포도상구균 검사결과 양성판정 또는 세균수를 초과한 제품이다. 식약처는 자가품질 검사 부적합한 제품의 유통 과정을 조사하고 있으며, 해당제품은 현재 제조업체 관할 지자체인 충북 진천군에서 회수 조치 중에 있다고 밝혔다.또한, 해당 제품을 구매한 소비자는 판매업체나 구입처에 반품하여 줄 것을 당부하였다.
통신판매업 미신고 사업자인 것으로 확인최근 (주)나이스전자(대표 : 최성식)의 신문광고를 보고 프라이팬세트를 주문한 후 물품이 배송되지 않고 사업자와 연락도 되지 않는다는 피해상담이 늘고 있어 소비자들의 주의가 요구된다.1372소비자상담센터*에 9월 초부터 접수된 (주)나이스전자 관련 소비자상담은 총 109건으로 최근 4일 간(2014.9.22.~9.25.) 73건이 집중되었으며, 대부분 8월말 추석명절을 앞두고 주문한 제품이 한 달 가까이 배송되지 않자 환불을 요구하는 내용이다. * 1372 소비자상담센터(www.ccn.go.kr) : 10개 소비자단체, 16개 광역시도, 지방자치단체, 한국소비자원이 참여하는 전국 단위의 통합 상담처리시스템현재 (주)나이스전자는 전화연결이 되지 않는 상태이며, 통신판매업 미신고 사업자인 것으로 확인되어 한국소비자원은 관계기관에 위법사실을 통보할 예정이다.(주)나이스전자가 환불을 이행하지 않을 경우 신용카드 할부로 20만원 이상 결제한 소비자는 카드회사로부터 할부금 납부를 면제 받을 수 있으나, 신용카드 일시불 또는 현금으로 결제한 소비자는 피해보상을 받기 어려운 실정이다.한국소비자원은 통신판매로 구입하는 경우 사업자의 통신
농촌진흥청, 우유의 영양 성분과 똑똑하게 마시는 방법 소개우유는 달걀, 콩 등과 함께 완전식품으로 꼽힌다. 농촌진흥청(청장 이양호)이 우유의 영양 성분과 똑똑하게 즐기는 방법을 소개했다.우유에는 단백질(3.2%)과 유당(4.5%), 유지방(3.5%), 무기질(1%), 비타민 등 각종 영양소가 고루 들어있다.우유단백질에는 글루타민산, 라이신, 플로린 등 아미노산이 풍부하다.유지방은 소화 흡수가 잘 되고 필수 지방산인 리놀산, 아라키톤산이 들어 있다.유당은 에너지원으로 정상적인 장내 세균을 유지하고 칼슘의 흡수를 돕는다.무기질(칼슘, 인, 마그네슘)은 카제인 단백질과 결합해 우유의 성분이 일정하게 유지되도록 돕는다. 우유의 칼슘 중 50% 이상은 현탁상태, 30% 정도는 칼슘이온으로 존재해 장에서 흡수가 잘 된다.우유는 비타민의 공급원이기도 하다. 수용성 비타민 B1, B6, B12 니코틴산, 판토텐산, 비오틴, 엽산과 지용성 비타민 A, D, E, K가 들어있다.* 우유는 언제, 어떻게 먹어야 더 건강하게 즐길 수 있을까? 매일 마시자.- 한국인의 식단에서 가장 부족하기 쉬운 영양소가 칼슘이다. 우유 한 컵에는 약 224mg의 칼슘이 함유돼 있어 일일 필요양인
면역력 떨어지는 노인, 면역증강제가 포함된 노인전용 독감백신 필요대한개원내과의사회(회장 이명희)는 본격적인 독감 예방 접종 시기를 맞아 고령층의 건강증진을 위한 독감예방 캠페인을 실시한다.독감(인플루엔자) 유행시기에 면역력이 약한 노인들이나 만성질환자들은 사전 예방이 중요하다.통계청에 따르면 지난 2002년부터 2012년 까지 인플루엔자로 인한 국내 사망자 3명 중 2명은 65세 이상 노인으로, 고령일수록 인플루엔자 바이러스 감염에 취약한 것으로 나타났다. 또한 인플루엔자 감염 시 폐렴 등 합병증 발생 위험이 높아 고령층은 각별한 주의가 요구된다.특히 우리나라는 OECD 국가중 고령화가 빠르게 진행되고 있어 고령층의 건강한 노후를 위한 독감 예방 접종에 대한 인식 확산이 더욱 필요하다.대한개원내과의사회는 65세 이상 고령층이 기본적으로 알아야 할 건강수칙을 담은 ‘노인 독감예방 건강수칙 5가지’를 선정, 건강증진을 위해 질병치료보다는 질병예방을 통한 사전 관리의 중요함을 강조한다.독감예방 건강수칙은 일상생활에서 쉽게 실천할 수 있도록 ▲기침하거나 재채기할 때 입을 가리기, ▲손으로 눈, 코, 입을 만지지 않도록 유의하기, ▲외출 후에는 반드시 비누를 사용하여