Coaching is imperative제약환경이 변화함에 따라 업무에 필요한 Sales force excellence의 중요성 인식 또한 빠른 속도로 달라지고 있다.따라서 조직은 그 구성원들의 업무 능력을 향상시켜 조직의 성과를 높이는 데 관심을 기울이며, 팀 리더가 팀 구성원들의 역량을 개발하고 실행하는 역할이 중요해지고 있다.조직관리에서의 코칭은 지속적으로 스스로 문제를 해결할 수 있도록 피드백 및 지식을 공유할 기회를 제공해 자신감을 높여 성과 향상에 도움을 줄 수 있다.그 실례로 정확하고 건설적인 코칭은 개인에 따라 25%∼40%의 성과 향상을 꾀 할 수 있다.그런 다음, 성과 향상을 위해서 지식을 공유할 기회를 제공하여 자기개발을 통해 역량을 개선시키고, 팀 조직에 더 많이 기여 할 수 있게 하는 Sales force excellence는 가장 영업에 영향력을 미치는 최신정보, 지식, 세련된 태도와 행동을 말한다.즉, 최고의 서비스 전달을 위한 다음 4가지 요소의 상호작용을 종합적으로 다룬 것이다.- Selling skill- Sales management development - Call measurement - Product/Disease tr
방사성 물질은 체내에 긴 시간 동안 또는 일생 동안 있으며 유전자를 파괴한다. 방사선은 세포 내 물과 반응하여 활성산소를 발생시킨다. 면역세포를 파괴시키고 유전자와 반응하여 유전자 변이를 일으킨다. 정상세포가 암으로 변하게 되고, 이것을 막아주는 면역세포까지도 파괴되어서 면역 기능도 제 역할을 못 하게 되는 것이다.동일본 대지진(2011. 3. 11)으로 방사선 물질에 대한 관심이 높아져 있다. 방사선에 대해서는 3가지 단어가 있다.「방사선」, 「방사능」, 「방사성 물질」이다. 방사선은 일반적으로 고 에너지 전자파(X선, γ선)와 입자(α입자, β입자, 중성자)가 있다. 방사선은 라듐, 우라늄, 세슘, 플라토늄 등의 방사성 물질(방사선 동위 원소, 방사선 핵 종)에서 방출된다. 그리고 우리가 병원에서 X-ray 검사를 할 때 쓰이는 X선 기기 등의 인공적 발생원에 의한 전자파도 있다.방사능은 방사선을 낼 수 있는 능력이며, 방사성 물질은 방사능을 갖는 물질이다. 즉 방사성 물질이란, 방사선을 낼 수 있는 물질인 것이다. 자연계에서도 방사성 물질은 존재한다. 자연계의 생물체는 자연계에 존재하는 방사성 물질에 피폭되면서 살아간다는 뜻이다. 세계의 지역에 따라 자
코칭이란 개인이 지닌 능력을 최대한 발휘하여 목표를 이룰 수 있도록 돕는 일을 가리키는 말이다.개인의 목표를 성취할 수 있도록 자신감과 의욕을 고취시키고, 실력과 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 돕는 일을 의미한다. ‘코칭(coaching)’이라는 용어는 커다란 사륜마차를 가리키는 ‘코치(coach)’로부터 비롯된 것으로, 사람을 목적지까지 운반한다는 의미에서 목표점에 다다를 수 있도록 인도한다는 의미로 변화하였다. 1830년 영국 옥스퍼드 대학에서 학생들의 시험통과를 돕는 가정교사 일을 가리키는 말로 사용되었고, 1861년에 이르러 스포츠 분야에서 사용되기 시작하였다.풍부한 경험과 지식으로 지표를 제시해주는 멘토링(mentoring)이나 지식을 전달해주는 티칭(teaching), 상담과 조언 역할을 하는 카운슬링(counseling)과 달리 코칭은 계약관계로 맺어지고, 개인의 변화와 발전을 지원하는 수평적이고 협력적인 파트너십에 중점을 둔다.성취를 이루려는 개인과 적극적으로 커뮤니케이션하고, 동기부여와 믿음을 심어주며, 스스로 문제점을 찾아 해결할 수 있도록 도와주는 일이라고 할 수 있다.그러면 조직으로 옮겨가 보자.조직의 모든 관리자는 코칭을 해야 하는
스트레스와 면역정신 신경면역학이라는 쟝르가 있다. 행동 요법의 기본 개념을 면역에서 찿는 것이다. 지금까지의 면역계의 암세포나 병원균에 대하여 비자기에 대한 방어기능은 생체내 에서 유일하게 뇌에 지배되어 지지 않는 시스템으로 여겨졌었다.그러나 면역계는 생체의 신경계와 내분비계와 밀접하게 관계하는 트라이앵글 구조로 되어있다는 사실과 이것으로 인해 항상성(homeostasis)이 유지된다는 사실을 알게 되었다.즉, 신경계의 신경물질과 내분비계의 호르몬과 면역계의 사이토카인 이다.지금까지 의학적으로 분리 되었던 뇌와 중추신경계를 중심으로 여겨졌던 마음이란 부분과 심혈관 ,내분비계, 소화기계와 면역계에 의한 몸이란 부분이 이제는 암과 자가면역질환 등의 난치병을 통하여 통합적인 심신의학으로서 다루게 되었다.본인의 치유능력이 없다면 암과 난치병을 치료하기가 힘들다는 것이다.웃으면서 암을 고친 사람들은 웃음으로 NK세포의 활성도를 높여서 사이토카인이 다량 분비되어 암세포를 죽일 수 있었던 사례도 있다. 실제로 이환자들의 NK세포 활성도는 보통사람들 보다 훨씬 높았다. 동경 여자의대의 이시하라 박사의 종양을 갖은 누드 마우스를 이용한 동물시험에서도 마우스에 회전, 전기자극
백신검색창에 몇년전 동영상이 올라왔다. 신종플루보다 백신이 더 위험하다는 미국폭스TV대담동영상이었다.한 감염전문의가 나와 자신은 시장에 급조되어 나온 신종플루백신이 효력을 알 수 없을 뿐 아니라 많은 양의 첨가물이 들어있어 안전성이 우려되기 때문에 자신은 물론 가족들에게도 맞히지 않을 것이라 강변한다.채 20년이 안되었을게다.전에 다니던 회사에서 있었던 일이다.지금은 작고하신 당시의 회장께서 잡지의 기사 하나를 주며 급히 요약하라는 지시가 있었다. 기사는 독일의 안티백신그룹의 활동에 대한 것이었다.내용에 대해 보고를 드리니 우리나라에도 조만간 이와 유사한 단체가 출현하는 사태가 올지 모르니 대비해야 한다는 말씀을 하셨던 기억이 난다.당신께서는 이미 안티백신그룹의 활동을 알고계시는 듯 했다.몇년이 지난 후.우리나라에서 DTP부작용이 사회적으로 문제가 되며 백신접종 자체가 미디어로부터 집중적으로 무차별공격을 받는 상황이 발생했다.미디어의 십자포화에 화답을 하듯 인터넷에는 안티백신을 표방하는 사이트가 출현했다. 그러나 그뿐이었다.그 사이트는 다행히 영향력이 전혀 없었고 그들의 활동 역시 매우 미미한 수준이었다. 사이트의 성격 역시 안티백신이라기보다는 차라리 백신접
2011년 봄 한 외자백신회사에 일본발 낭보가 날아들었다.일본에서 경쟁회사의 백신을 접종한 아기들의 사망사고가 발생했다는 것이다.흥분한 직원들이 이리저리 분주히 움직이며 회의를 했다.이 정보를 국내시장에 어떻게 하면 효율적으로 써먹고 열세를 만회할 수 있을까에 대한 기대로 부풀었다.누군가가 의기양양하게 내게 물었다. "시장의 반응이 어떨 것 같아요?""그 부작용 폐렴구균땜에 생긴 거 아닐 것 같은데?그러니 껄떡대지 말고 가만히 있어. 나대다간 결국 같이 망해."기대했던 답을 듣지못한 그녀는 민망한 표정을 지으며 돌아갔다(아마도 입을 삐죽거리며...).그녀는 내가 그 회사를 떠나는 시점에 악담을 한다고 느꼈을 것이다.백신은 다른 치료제와는 달리 건강한 사람들이 접종을 하는 약이다.싫어도 환자입장에서 약을 찾을수 밖에 없는 다른 의약품과 근본적으로 다른 점이다.더구나 갓 태어난 아기들이 주로 접종하는 것이 백신이다.문제가 있다고 사람들이 생각하면 당장 무슨 일이 일어나는 것도 아니기 때문에 백신접종은 안하면 그만이다.따라서 심증적으로는 문제가 있어보이더라도 과학적으로 결정적인 문제가 발견되지 않은 한, 정부도 간단하게 해당백신의 접종중지조치를 취하지는 못한다.백
판매에서 제일 중요한 부분이 마감이다. 마감은 고객의 니즈 확인후 니즈를 충족시키고 고객의 반론 극복 성공 후에 고객 행동 양식 변화 및 동의를 이끌어 내는 결과물이다.영업에 관련된 사람은 결과물에 대해 ‘내가 미흡한 부분?’, ‘처방을 하도록 충분히 납득시켰나?’, ‘다음 방문시 더 잘할 수 있는 방법은?’ 등 주요 성공요소를 상기하면서 차기 방문 계획을 SMART 이론으로 접근해야 한다.Selling Skill은 새로운 이론도 아니고 규칙도 아니다. 영업을 직업으로 하는 사람은 개개인의 선천적인, 또는 후천적인 'Selling Skill'을 가지고 있다.그러나 자신만의 Skill을 '체계적으로 정리'가 안 되었을 뿐 판매과정은 일맥상통 한다.교육의 중요성은 말할 나위도 없지만 교육을 통해서 자기 자신이 지니고 있던 Skill과 비교하면서 장점은 지속적으로 발전시키고 단점을 보완하는 기회를 충분히 살려야 한다.특히 고객을 상대하는 직업은 유명강사가 일방적으로 강의하는 '학교식 교육'이 아닌 몸으로 직접 느끼는 '체험식 교육'이 되어야 한다.'체험식 교육'의 중요성은 지속성이 있을 뿐 아니라 목표의식을 깨닫게 하고 긍정적이면서 주도적으로 접근하여 고객의 행동
제약산업은 금융이나 에너지 그리고 방위산업체와 마찬가지로 어느 국가를 막론하고 규제산업에 속한다.더구나 정부는 제약산업분야에 대해 약을 판매하는 첫 번째 관문인 의약품의 인허가권을 가지고 있고 또 허가된 의약품을 건강보험에 등재시킬지의 여부를 결정하는 최종권한을 가지고 있다.이러한 이유로 제약회사들에 대한 정부의 권한은 막강하다. 다른 산업군에 종사하는 이들은 그래서 정부의 결정에 처음에는 볼멘소리를 하다가도 결국에는 정부가 결정한 정책에 저항 한번 못하고 끌려가는 제약분야에서 벌어지는 일들을 이해하기 힘들다.그래도 과거에 비해 보건의료분야 공무원들의 수준과 실력 그리고 민원들을 대하는 태도는 괄목상대라 표현할 정도로 변화, 개선된 것은 사실이다.과거 관공서에 가면 청렴, 친절, 봉사라는 붓글씨가 한자로, 이후에는 한글표기 액자로 대통령의 사진 한쪽 벽에 걸려있던 기억이 있다.그것은 시대의 변화에 의해 이미 충족되었다.그 세 가지 이슈에 아직까지 불만을 가진 사람들은 거의 없을 듯하다. 이제는 모두 개선이 되었거나 아니면 민원인 측에 문제가 있는 관계로 있더라도 공개적으로 불만을 토로하지 못하거나.어쩌면 요구의 방향은 신속, 정확, 표준화 정도로 이동한 것으
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